Vanliga frågor

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster. Hittar du inte svar på något du undra så går det bra att kontakta oss på mejl eller telefon.

 

Kommer jag att få en orderbekräftelse?
När du lagt en beställning får du inom kort ett bekräftelsemejl. Kontrollera gärna skräpposten. Saknar du bekräftelsen? Kontakta oss på mejl eller telefon.

Vad är leveranstiden?
När du har lagt en order så hanterar vi den omgående och försöker att skicka lagervaror inom 1-2 arbetsdagar. Leverans inom Sverige tar vanligtvis 2-6 arbetsdagar med UPS, PostNord, Dachser, eller PSV. Fri frakt gäller på ordrar över 20.000kr.

Kan jag spåra min beställning?
Ja. När ordern skickats får du en spårningslänk via e-post.

Hur fungerar retur?
Kontakta oss alltid först via e-post med ordernummer innan du skickar tillbaka en vara.
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt. Nedan gäller:

• Om varans förpackning är återförslutningsbar så har du rätt att öppna förpackningen och kontrollera samt prova varan. Varan skall vid retur däremot vara i originalskick samt i sin originalförpackning.
• Varan/Varorna skall returneras i sin originalförpackning, förpackningen får ej vara skadad och allt ursprungligt innehåll skall medfölja. 
• Varan/Varorna får ej ha varit monterade, använda eller på annat sätt avvika från sitt ursprungliga skick.
• Specialbeställda eller specialtillverkade produkter så som exempelvis måttbeställning av rostfria bänkar eller bokningstavlor, bokningslås med unik gravering etc. tas ej i retur. För Företag gäller ej returrätten.

När får jag återbetalning?
Återbetalning sker till uppgivet bankkonto eller bankgiro senast 14 dagar efter att vi godkänt och mottagit den returnerade varan.

Vad gör jag om något är fel eller saknas?
Kontakta oss direkt via mejl eller telefon så hjälper vi dig. Vid skada vid leverans - dokumentera gärna med bildr på vara och förpackning.