GARANTI & KLAGOMÅL

Garanti

Våra nya apparater har en garanti på 12 månader. Om något går sönder under denna tid kan du skicka tillbaka det till oss. Både de utbytta delarna och kostnaden för arbetstimmarna för detta är gratis.

Garantin gäller endast om något har gått sönder under normal användning eller på grund av ett tillverkningsfel. Skador orsakade av användaren eller normalt slitage (av delarna) täcks inte. Observera att transportkostnaderna för transporten till leverantören och tillbaka till dig står för din egen räkning.

Kostnader för reparation och utredning

Vid ett fel som ligger utanför garantin gäller då reparationskostnader. Vi kommer att meddela dig uppskattningen av dessa kostnader i förväg och kommer endast att genomföra reparationerna med ditt tillstånd.

Om du inte vill att reparationen ska utföras tar vi ut en extra avgift i form av en utredningskostnad på 39 euro.

Att avslöja orsaken till felet kan ta en viss tid. Ofta måste olika situationer testas för att lösa detta. Ibland går det inte att spåra orsaken till felet, eller så visar utredningen att varan inte längre kan repareras. I dessa fall gäller även utredningskostnaden, utöver fraktkostnaderna.

Utredningskostnaderna utgör ofta endast en liten del av de faktiska kostnaderna.

Klagomål

Om du har ett klagomål på en produkt eller tjänst? Då kan du lämna in ett klagomål genom att skriva till kontakt@restaurangutrustarna.se. Vi ber dig vänligen att beskriva klagomålet så tydligt som möjligt så att vi omedelbart kan börja arbeta lösningsorienterat för dig. Varje klagomål tas emot på största allvar och behandlas med hög prioritet.