Returpolicy
Hur gör jag en retur?
Alla returer måste anmälas till oss innan åtgärd så vi kan skapa upp ett ärende. Kontakta oss via mail med ert ordernummer/ärendenummer så startar vi ett ärende.
Vid retur eller byten står du som köpare för returfrakten tillbaka till oss. Returkostnaden baseras på produkt och kan variera.
Vi hjälper till och skickar dig en returfraktsedel via mail när hanteringen är igång för att göra det så enkelt och smidigt som möjligt för dig som kund och säkerställa att returen kommer tillbaka till oss på rätt sätt.
Hur lång tid har jag på mig att göra en retur?
Från att du mottagit varan har du som privatperson 14 dagar på dig att genomföra din retur. Som företag gäller ej ångerätt.
När får jag min återbetalning?
All återbetalning sker till av er uppgivet bankkonto eller bankgiro senast 14 dagar efter att vi godkänt och mottagit er returnerade vara.
-
Kontakta oss: För att påbörja en retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kontakt@restaurangutrustarna.se Uppge ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera. OBS: Retur gäller ej på kökstillbehör, serveringsbrädor, fat, assietter och liknande produkter.
-
Skicka tillbaka varan: Packa varan i originalförpackningen, om möjligt, och skicka tillbaka den till oss. Du står för returfrakten, så se till att använda en spårbar leveransmetod. Vi rekommenderar att du behåller kvittot som bevis på returfrakten.
-
Kontroll av retur: När vi mottagit och kontrollerat att varan är i samma skick som vid leverans (oöppnad och oanvänd) kommer vi att behandla din återbetalning.
- Varan ska returneras i samma skick som när du mottog den, dvs oanvänd och i originalförpackning.
- Återbetalningen gäller endast varans pris. Fraktkostnader för ursprunglig leverans och returfrakt återbetalas inte.
- Om varan är defekt eller skadad vid mottagandet, vänligen kontakta oss omedelbart på kontakt@restaurangutrustarna.se så att vi kan hjälpa dig med en ersättning eller återbetalning.